Veterinária Toca Dos Bichos Revisão e avaliações

Infelizmente nossa pérola não conseguiu se recuperar a tempo de fazer a cirurgia, pois estava muito debilitada. Mas, a acolhida na clínica foi maravilhosa. Só temos a agradecer.

Maria do Perpétuo Socorro da Silva Gonzaga

Muito bem atendido. Mesmo nosso gatinho Vitório não ter sobrevivido, mas recebeu toda a atenção devida e muito cuidado na sua partida até a cremação. Era um gatinho de rua resgatado em péssimas condições e ficou conosco ainda por 4 meses de tratamento. Obrigado à todos da Toca dos Bichos

Moacir Santos

Infelizmente, não tive uma boa recepção e nem atendimento. Embora meu dog estivesse no final de uma crise alérgica aguda..que meus medvets de confiança pediram para correr..fomos recebidos às 20h com descaso. A preocupação era preencher ficha e, custouuuu a colocar a mão no pet para examinar..não parecia ter nenhuma afinidade com animais. Voltei triste e decepcionada. Uma coisa é certa, ninguém procura uma clínica as 20h de uma sexta, pq o dog está bem.

Ana Carla Alcantara

Clínica excelente, ótimo atendimento. Um tanto quando caro, mas eles tbm tbm dão opções mais rentáveis. Os médicos de lá são mt gentis. 🐱💕 …

Laíse Rafaelle

Demoram um pouco para passar o orçamento após o bichinho ficar por lá, mas o atendimento é muito bom. Local bem limpo e climatizado. Eles tem muito carinho pelos animais.

Arianny Campelo

A Toca dos Bichos é simplesmente incrível! Eu tive uma experiência maravilhosa ao levar minha cadela lá. Desde o momento em que entrei pela porta, fui recebido com um sorriso caloroso e amigável pela colaboradora da recepção, Ane Mata. Ela foi extremamente prestativa e atenciosa, respondendo a todas as minhas perguntas e garantindo que eu me sentisse confortável e bem-vindo. Os funcionários e médicos veterinários da Toca dos Bichos também merecem um aplauso. Eles são verdadeiros profissionais que demonstram um amor genuíno pelos animais. Cada membro da equipe com quem interagi foi extremamente qualificado e dedicado a fornecer o melhor atendimento possível. O cuidado e a atenção que eles mostraram ao tratar da Maria Bolota foram excepcionais. Eles explicaram todo o processo com clareza, garantindo que eu entendesse cada etapa do tratamento. Além disso, eles demonstraram uma compreensão profunda das necessidades individuais do meu pet e adaptaram seu atendimento de acordo. A equipe da Toca dos Bichos é realmente apaixonada pelo que faz. Eles não apenas cuidam dos animais, mas também cuidam dos tutores, garantindo que estejamos tranquilos e bem informados durante todo o processo. Recomendo a Toca dos Bichos a todos os donos de animais de estimação. Se você está procurando uma clínica veterinária onde seu animal de estimação será tratado com o maior cuidado e carinho, este é o lugar certo. E não se esqueça de mencionar a incrível colaboradora da recepção, Ane Mata, que realmente se destaca em sua gentileza e profissionalismo. Cinco estrelas não são suficientes para descrever a qualidade do atendimento que recebi!

Eleazar de Carvalho

Funcionários e veterinários bem atenciosos com os animais e esclarecem todas as dúvidas dos donos.

Danilo Drumont

Então eu já era cliente a muitos anos, a Dra. Jackeline cuidou de cuidas cadelas minhas a Dra. Yanne também na época o Mingau era o recepcionista, rsrsrs. Mas voltamos e por conta da complexidade da Meg que tem 5 anos, um caso raro de alergia e intoxicação então tivemos todo o apoio da clínica com recursos mais modernos, tecnologia avançada, hemodiálise, transfusão, além de todos amarem os animais me sinto segura, confortável por toda a equipe o que é fundamental nesses momentos de emoções a flor da pele.

Ana Jackeline (Jacke)

Precisei levar Luci para um atendimento de emergência e fui muito bem atendida e recebida logo na recepção pela ane, eu estava nervosa e me senti melhor com a atenção dela, infelizmente não tem raiox 24h mas precisei vir elogiar o atendimento não é em todo lugar, que se tem um atendimento com empatia. Voltaria lá com certeza

Trixie

Recomendo! Hoje tratam dos nossos pets sempre de maneira atenciosa e acolhedora. Tem vários serviços e ambiente organizado. Aí de mim se não fosse a Anne que nos indicou e hj atende sempre com muita atenção, assim como toda equipe. Sucesso!

Andrezza BRASIL

Muito boa! Clínica 24h com Ótimos profissionais e bem equipados !

renara mesquita

Estivemos mais uma vez na Toca dos Bichos, levando nosso gatinho que não parava de vomitar. Fomos muito bem atendidos pela Dra. Amanda. Nosso gato se recuperou bem e está forte novamente.

Rafael Mattos

Como alguém que sempre está lidando com o público, posso afirmar que esperava mais do atendimento. A Dra Renata foi simpática e conseguiu me passar segurança em Relação ao tratamento do meu gatinho. No entanto as atendentes são distraídas, não possuem empatia, não são simpáticas, e não dão atenção necessária ao proprietário. Tive que aguardar durante 1hora pra me comunicarem que uma das médicas veterinárias estava executando um procedimento. E eu fui pra buscar meu animal que já estava de alta. Tive que ficar repetindo perguntas porque as atendentes desatentas e que ficavam mexendo no celular não conseguiam entender o que estava falando... Odiei o atendimento... O acolhimento é péssimo. Se continuarem com as atendentes que estão atualmente com toda certeza o público vai diminuir e terão prejuízos. Recomendo ainda que deixem caixas de sugestões. Pra que possamos expor nossa opinião quanto ao serviço. E recomendo ainda que quando forem admitir alguém pra ser atendente que escolham pessoas que gostem de bicho. Porque estava nítido e claro que as atendentes não sentem empatia nenhuma

Tainã Katrine

Nunca vi uma clínica mais irresponsável. Internei minha gatinha na emergência às 19h após dois vômitos seguidos, ela passou a noite lá e ninguém me informava nada, a clinica se diz 24h mas tá mais pra 0h, pois você nunca consegue falar com ninguém, nem nos telefones nem no WhatsApp. Tive que passar a madrugada toda ligando querendo saber o que estava acontecendo, mas as poucas vezes que conseguia contato nunca sabiam me informar direito. Mesmo eu tendo falado dos vômitos, deixaram ela a noite inteira e até o outro dia de manhã com fome, sem comer nada, nem administraram nenhum tipo de nutrição. Só obtive respostas após discutir muito. Tive que retirá-la à força. Os exames laboratoriais deles não são confiáveis, pois são feitos em uma máquina. O hemograma deu todo alterado nela mas após levar no veterinário de confiança os valores estavam totalmente diferentes e completamente normais. E não só o hemograma, TODAS as taxas estavam diferentes... hemograma, pressão arterial, temperatura, insulina. Gastei 500 reais em menos de uma diária lá e minha gatinha saiu mais debilitada do que entrou, totalmente assustada com o ambiente que mistura cães e gatos, mistura a internação com o banho e tosa, um absurdo! Estou profundamente arrependida de ter levado lá e não recomendo para pets doentes. No mesmo dia que retirei ela havia outra tutora de gatinha também retirando na mesma situação, completamente insatisfeita. Odiei! O atendimento é péssimo, o tratamento é péssimo, o cuidado e responsabilidade com os pets também. Eles não permitem que a gente acompanhe NADA, nem os exames, nem as medicações, eu nem sei se realmente foi ministrado as medicações que me informaram pois cada pessoa com que falei disse uma coisa diferente. Isso é muita frieza com o tutor, muita falta de empatia. Recebi minha gatinha toda suja de coco, mas eles juram que ela não defecou na clínica... mais uma vez descaso. Eles não tratam nossos bichinhos como seres, como parte das nossas famílias, e sim como númer

Raissa Barros

Ótimo atendimento! Veterinários competentes e equipe muito bem treinada. Destaque especial pro acolhimento da Anne e atendimento da dra Tarsila com gatinhos ♥️

Amanda de Sousa Rodrigues

Uma clínica que você sente segurança e confiança nos profissionais que atendem seu pet além da limpeza e o atendimento das recepcionistas que é nota 10.

Amando Nascimento

A internação dos gatos é junto com a dos cachorros, os gatos ficam estressados e apavorados com os latidos 24h por dia, os profissionais não são nada transparentes e não informam nada sobre o estado do pet, é tudo misturado, internação com sala de cirurgia. Não há cuidado algum, a gatinha foi tratar um problema intestinal e saiu de lá com uma doença respiratória contagiosa, e os funcionários ainda tiveram a coragem de cobrar a mais por algo que a gata contraiu na clínica. A equipe se aproveita da fragilidade do tutor e cobra tudo que puder, os animais são tratados como mercadorias. Nunca mais volto lá, tudo péssimo, atendimento péssimo e completo despreparo.

Cecília Santos

A minha experiência não foi nada boa, profissionais despreparados para lidar com os bebês. O meu filho, por exemplo, foi simplesmente para tomar uma vacina, voltou à clínica com sérios problemas devido a efeitos colaterais dessa vacina (não fomos informados dos efeitos). Ficou internado durante muitos dias, a base de soro e medicamentos caros que não resolveram o problema. Saiu bem pior do que entrou (inclusive com um hematoma no olho esquerdo), já não abria mais os olhos e não comia nada, mas deram alta mesmo assim. Com dois dias, percebemos que ele não iria melhorar com os remédios que a veterinária receitou para darmos em casa, então ele foi levado a uma outra clínica, onde o veterinário receitou uma medicação totalmente diferente das medicações que a Toca dos Bichos estava ministrando. Nessa nova clínica acompanhamos o auxiliar aplicando as injeções e toda a técnica utilizada para isso (coisa que na Toca dos Bichos não nos permite fazer) e em 4 dias o meu bebê estava perfeitamente bem e curado, comendo normalmente e brincando (só o hematoma no olho que levou mais tempo para sarar). Enfim, atendimento ruim, preço alto, o serviço não é de qualidade e os plantões não parecem conversar entre si. Não recomendo!

Débora Caldas

Essa clínica tem um péssimo atendimento, um veterinário que não traz confiança, vejo que é um profissional que não está preparado! Me arrependo demais de ter levado o meu dog nessa clínica!

Matheus Valente

Procurei o serviço veterinário 24h num sábado a noite. Liguei antes pra me informar se estava mesmo funcionando e por terem um ótimo valor de consulta eu fui. Porém, fiquei mais de 10 minutos na porta, batendo, chamando e nada de ninguém atender. A rua é erma e meu animal estava realmente passando mal, procurei outro Pet. Foi desagradável. Mas quanto ao serviço não posso avaliar.

Giuliana Gasparroni

Amo esse pet! Os funcionários e veterinários claramente amam o que fazem e sempre são competentes e simpáticos. As únicas coisas negativas são a estrutura física do pet shop, que é muito desconfortável, tanto a sala de espera, quanto a parte externa e as salas de atendimento e também a parte de internação… Acho que gatos e cachorros deveriam ser separados e o ambiente ser mais calmo e confortável.

stardust

Me chamo Phillipe, como não consegui responder no comentário do proprietário sobre minha avaliação, vou postar aqui. Primeiro, já que você foi averiguar a situação, por que não me ligou para entender o que ocorreu de fato???? Segundo, não tem inverdade em nada do que falei. A reclamação não é sobre marcar ou desmarcar para realizar os exames e sim sobre o ATENDIMENTO, que mesmo com a situação de não podermos chegar no horário e remarcar, não é motivo para grosseria no atendimento. Procure treinar suas colaboradoras que realizam atendimento ao cliente, pois foi esse o problema. Terceiro, o motivo da avaliação foi com intuito de fazer uma crítica construtiva, para que seja avaliado essa questão do atendimento e outros usuários não tenham a mesma experiência que tive. Do jeito que você falou na resposta, deixa a entender que a intenção é somente denegrir a imagem de vocês, pelo amor de Deus, acha mesmo que vou perder meu tempo para tal? Fica a dica. Vamos melhorar nessa questão.

Phillipe Coelho

Levo meu filho na Toca desde que ele chegou em nossas vidas e sempre fomos muito bem atendidos por lá, além de ser uma clínica completa. Os valores não são tão em conta, mas considerando o preço médio do mercado aqui em São Luís tem-se um bom custo-benefício. A única ressalva é disponibilizar mais números para contato.

Fernanda Ribeiro

Tratam muito bem e com carinho os nossos seres vivos de estimação. A hospedagem dos seres de estimação é feita com muita responsabilidade e profissionalismo. Eu percebi que eles se importam com o ser e não com a raça ou espécie. Estão de parabéns.

Antonio Lisboa

Péssimo atendimento,médico mal atencioso,não ajudou a pó a cachorro na marca ,vendo a dona sozinha bota sendo q ela n conseguia,totalnente despreparado ,com falta de atenção...

Luana Parkes

Gente estou querendo levar minha doguinha,mas vendo tantos comentários ruins estou preocupada, por gentieza alguém recentemente esteve na clínica, o atendimento foi bom, foi bem tratado seu pet, os valores são justos,? tenho trauma de outra clínica que se aproveitou pra arrancar dinheiro.

DPCC Contas