PET HOME 24h - Hospital Veterinário 24 horas | Atendimento Pet Porto Alegre Revisão e avaliações

Experiência maravilhosa. Todos cuidaram do Toddy com muito carinho, atenção, afeto e competência. Desde a recepção a todas veterinárias. Em especial as veterinárias Rafaela, Débora, e Jéssica que cuidaram de perto o Toddy durante uma semana. Carinho e afeto para ele e para nós. Principalmente na despedida o apoio delas foi fundamental para suportar este momento. Principalmente das veterinárias Louise e Rafaela que permitiram que pudéssemos nós despedir do Toddy por bastante tempo.

TIAGO DE MORAES XAUSA

Tive a pior experiência possível neste hospital. Meu cachorro foi castrado no local e, poucos dias depois, mesmo com todos os cuidados em casa, teve uma infecção nos pontos. Preocupados, minha mãe e eu mandamos várias mensagens para a veterinária responsável, que nos respondeu com bastante demora e de maneira negligente. Com isso, tivemos que voltar ao hospital para avaliar o caso, que se mostrava grave, já que o nosso cachorro havia parado de comer e estava com um inchaço enorme na região operada. À noite, internaram ele. Os sintomas indicavam se tratar de Sepse, mas isso descobri depois, por outro veterinário de confiança, já que os veterinários da Pet Home foram incapazes de realizar um diagnóstico. Visitando o nosso cachorro na internação, na manhã seguinte, ficamos horrorizados com o fato de que ele ainda estava sem comer e de que a veterinária responsável sequer havia pensado sobre alimentá-lo por meio de sonda. Além disso, a piora dele era drástica. Sem diagnóstico, somente com paliativos, a impressão clara que tivemos foi a de que o havíamos deixado à própria sorte no meio de estranhos indiferentes a ele. A conversa com as enfermeiras e com a veterinária foi angustiante, pois não nos esclareceram nada e agiram como se estivessem fazendo algum favor. Não culpo, por completo, os funcionários pela postura fria, despreocupada e aborrecida que mantiveram no atendimento. Essa parece ser a regra na área da saúde hoje em dia, incluindo a humana, desvirtuada de valores básicos de cuidado e compaixão com o próximo. Afinal, ninguém escolhe uma profissão somente por amor. Mesmo assim, não deixa de ser deprimente que existam tantos “profissionais” dessensibilizados. Triste cenário de uma educação pobre e de um mundo que só fala a língua do dinheiro. Obviamente, sem uma assistência veterinária qualificada, nosso cachorro morreu, em condições que não conseguiria descrever aqui pelo tamanho do texto. A cobrança da conta foi bem rápida e sem equívocos, ao contrário do servi

Pedro Lucena

Péssima experiência! Nunca mais volto nesse lugar! Além do meu cachorro ter falecido nessa clínica, após ter, supostamente contraído sepse, após uma cirurgia, digo supostamente porque nem o gerente RT (responsável técnico) soube informar a causa da morte, ainda tiveram a ousadia de me dar um bonequinho de São F. de Assis e uma carta impressa no lugar do meu cachorro, ou seja, tem até um protocolo de falecimento do pet. Dias depois, fomos buscar as cinzas. Além do trauma de "perder" o meu cachorro, o que me chamou a atenção é que as 3 vezes que eu estive lá, pedi a Nota Fiscal dos valores que eu paguei à clínica e ao anestesista (paguei à clinica) e até hoje, não recebi. Além de ter utilizado o convênio veterinário, paguei um valor bem considerável (acho que quase R$ 3.000,00) diretamente à clinica e, passados 3 meses, ainda não recebi nota fiscal, mas acredito que a clínica não deixaria de emitir NF para os seus clientes ou deixaria? E as NF's devem ter data de emissão no dia em que foi feito o pagamento, certo ou estou errada?

Silvana Martini

O primeiro atendimento da minha gata foi feito em um domingo pela manhã pela Dra. Julia Schoenmeier; médica extremamente solicita, querida e informativa sobre os procedimentos, se preocupou em trazer intervenções que o plano cobria. Nosso segundo atendimento foi com a Dra. Julia bisol, especialista em felinos, que fez jus a sua especialidade; muito atenciosa, respondeu todas nossas dúvidas e se mostrou cuidadosa. A recepção foi pelo whatsapp com a Isabella molinaromolinaro, que respondeu prontamente a todas nossas dúvidas e de uma educação notável. Não tenha nenhuma reclamação respeito da clínica, todos profissionais extremamente capacitados.

Vitória Dias

Sempre somos muito bem atendidos por todos no local, desde a recepção até os médicos veterinários. Nosso Bartô já faz acompanhamento lá com a nefro Elisa e começou há pouco com a neuro Marina, nos sentimos muito seguros com elas! Bartô já passou por vários exames também no local e por um procedimento cirúrgico e tudo saiu muito bem! Até este momento recomendamos e sempre buscamos atendimento no local.

Lina Lopes

Segunda vez que voltamos na clínica e o pessoal do atendimento não explica nada sobre a área de atuação de cada veterinário e ainda passou informação errada pra veterinária. Fomos pra levar nossas gatas para o reforço das vacinas e chegando lá a veterinária achou que era consulta(não estranhamos pois a nossa primeira vez foi no inicio da enchente e ela só vacinou e falamos várias vezes que fazia pouco que tinhamos adotado) E nos disse que estava em falta da mesma(pois não aplica vacina e por isso não sabia disso )e fez um esforço pra vacinarmos em outra clinica ali perto. Perderam duas clientes pois não iremos mais voltar e fomos recomendados pela protetora que era um bom lugar.

Katiele

Levei meu cão muito mal no sábado quando voltei no domingo ele estava melhor ,o Dr Diogo é um excelente profissional agradeço a toda equipe da clínica nada a reclamar todos são maravilhosos e muito prestativos meu pet em quatro dias já estava em casa muito obrigado

Ivete Teresinha Domingues

Minha experiência infelizmente foi decepcionante. Levei meu gato domingo a noite, a veterinária do plantão estava tão sem vontade de atender que não tem como considerar que fiz uma consulta na clinica, não me deixou nem ficar com ele para aferir os sinais vitais, mas como eu tinha uma indicação de uma pessoa confiável e ele estava com obstrução urinária, precisei internar lá mesmo, até porque ela disse que logo seria feita a tentativa de desobstrução, a qual foi feita mais de 5 h depois (as 3 h da manhã). Me ligaram para autorizar outro procedimento com anestesia (Que a mesma veterinária me passou o valor errado). Depois desse segundo procedimento eu só tive retorno da clínica as 8 h da manhã, me dizendo que ele estava vivo (sem detalhes a mais), porque eu liguei 2x solicitando resposta do plantão, obtive a resposta do plantão como se eu tivesse perguntado algo banal. Marquei de visitar ele as 11 h, só me passaram as 11:40 porque pedi muitas vezes e tinha uma cirurgia de emergência, achei que a cirurgia era do meu pet, porque ninguém me dizia nada, estava desesperada, quando vi ele, ele estava ansioso, agitado e se batendo na gaiola, muito estressado e com medo, provavelmente porque tinham pessoas gritando, cães latindo como se estivessem sendo judiados, e estava acontecendo uma cirurgia, então ele escutava até os batimentos do animal sendo operado, ele estava num depósito que entravam e saíam pessoas, levando e trazendo coisas, sem nenhum responsável para cuidar, em caso de tentativa de fuga do animal. Até aí já não está tudo bem, mas piora, o gato estava todo machucado, porque claramente a lâmina da máquina de tosa está velha (depois inventaram que ele é alérgico). Fui embora com o coração na mão, mas na hora acreditei que era alergia e que foi da "anestesia " que ele estava muito dopado e estranho, sendo que a anestesia que eu paguei foi inalatória, então não justifica muito. Tive retorno da clínica as 3 h da tarde dizendo que ele não estava comendo, mas só por

Clarissa Franzoi

Lugar sujo....caro Fiz ultrassom dia 14 e até hoje estou esperando laudo. Esto que foi particular...imagina se fosse por plano😡 Já liguei duas vezes e sempre mesma desculpa que profissional e terceirizado🙄 Nāo recomendo lugar

Liamare Campos

Boa noite. Hoje estive na consulta com minha pet. Mas não gostei da demora para o atendimento, a veterinário disse que é em media 1hora para cada consulta. Cheguei 20:30 ATE agora 23:30 não fomos atendidos. Falta objetividade na consulta. Os pets não tem a mesma patologia para uma consulta de 1h. Falta profissional . Qual lucro vocês tem com esta demora? Muito ruim . Vi indicada por uma colega Zenaide.

Zenaide Paulo Silveira zsilveira

Tive que usar a internação de emergência, Luciano e Dr Taine foram super atenciosos e foi muito bom o atendimento. --------------------------- Atendimento bom e estrutura bacana, única coisa que estranhei foi a veterinária me questionar sobre onde estava o tumor da minha dog que eu disse que tinha, eu sabia que tinha mas e se não soubesse !? Ideal é ter essa verificação da parte do profissional e avisar para o tutor caso ele não saiba que foi assim que descobri em outro local, no mais a examinação foi boa, já encontrou direto problema no coração dela só de escutar na verificação o que é ótimo. O precisa melhorar um pouco é o pós, minha dog fez exame de sangue, e a orientação é que eu não precisaria retornar direto, que entrariam em contato em até uma semana para conversar sobre o resultado e se precisaria consultar ou não, eu já tenho o resultado pela plataforma do plano de saúde e nada de retorno da clínica, eu tive que ir atrás, primeiro a Dra não estava, me passaram orientação sobre outros resultados, questionei e sem retorno, até que perguntei e depois a Dra mesmo entrou em contato com as orientações certas, isso não senti muita confiança deveria ser mais organizado em passar os resultados e pós consulta para os clientes, restante tudo ótimo, a estrutura é muito completa tendo no local tudo que precisa além de apoiar feira de adoção

Fernanda Mallmann

Infelizmente não fui bem atendida. Liguei para pegar informações, a passaram informações erradas, Levei minha cadelinha pra consulta e não fui atendida. Experiência lamentável! Não recomendo.

Alessandra Batista

Meu cão Occhi foi muito bem atendido no local em 2023, tanto pela veterinária Jéssica Barbosa (na ocasião, trabalhava no atendimento em consultas como clínica geral / triagem para cirurgia) quanto a pela veterinária Mariana de Jesus, que realizou cirurgia de remoção do baço. Fomos muito bem atendidas pelo anestesista também, infelizmente não me recordo o nome. Todos atenciosos e prestativos, humanos, otimistas, atentos, carinhosos com o animal, nos deixaram em segurança para deixa-lo internado nos dias que foi necessário. Também realizamos exames de ecografia abdominal e também tivemos ótimo atendimento.

Manoela Schmidt

O atendimento veterinário é excelente, nota 10!! Fiz consulta com Dr Diego e vários outros vets plantonistas noturnos - todos excelentes, muito seguros nas orientações e atenciosos. Porém o agendamento esta muito demorado, já aconteceu de eu chamar as 10 horas da manhã e somente responderem final da tarde - muito lento e ruim.

Eidiane Radeski

Levamos nossos pets para banho e tosa foi frustrante um voltou com a pele machucada e a Yorkshire voltou sem tosa higiênica nas patinhas, fusa e ainda ficou com pele machucada.A onde passaram a máquina sendo que foi avisado que ela é alérgica.Quando entramos em contato disseram para retornar para uma consulta ; como confiar .

Carla Rosane

Primeira vez que tento utilizar o serviço dessa clínica, foi para marcar os 2 exames que meu gato precisa fazer. Estou desde o meio-dia mandando mensagens, no início a moça começou me respondendo, depois disse que era com outro setor. Já é quase 18h e ainda não me responderam o valor do exame. Se a gente liga nos atendem com ranço porque nosso direito é esperar e não reclamar. O problema é que enquanto brincam de empurra empurra é o meu gato que está mal.

Luciana Lara

Péssima Não se percebe empatia por nenhum funcionário em relação aos animais que necessitam dos seus cuidados. E o comentário irá permanecer pois é minha opinião. E "toda a família" que disse o oposto, não eram os cuidadores do pet, talvez por isso.

Ercilia Conceição Dadalt

Impossível entrar em contato com a Pet Home. O atendimento é feito por robôs e naquele canal que tem alguém para esclarecer, a demora é de 4 horas entre uma pergunta e outra, ou seja estou a 2 dias tentando saber algo simples porém sem sucesso.

Valéria Lupion Swoboda

Eu sou muito GRATA a cada integrante da equipe Pethome. Todos extremamente competentes, empáticos, atenciosos... Quero registrar o meu agradecimento especial à Dra. Juliana Bisol. Tenho certeza de que fomos abençoados, eu e meus filhos felinos, no dia em que ela cruzou nosso cainho. Competente, dedicada, atenciosa e incansável....

Suellen Paranhos

Ótima clínica veterinária,com ótimos profissionais muito capacitados,com amplo conhecimento e experiência. Muito espaço e equipamentos modernos para realizar um atendimento diferenciado nos pets...

Daniel DDC