Núcleo - Veterinária 24h Revisão e avaliações

Péssimo atendimento com os pacientes. Acabei de tentar levar o meu gatinho para atendimento com a oncologista Andressa, que estava agendado agora e que se recusou a atendê-lo, pois há uma suposta tolerância de 10 minutos que não me foi informada antes. Viemos com o gatinho por mais de 40 minutos no carro, estando o mesmo fraco, sem se alimentar direito, tomando soro há um mês, a base de inúmeros remédios, e foi encontrado aparente tumor no coração, uma situação muito delicada, mas sem negociação por parte da clínica. Mesmo estando no tempo de duração da consulta (que também não me foi informado previamente), passou 10 minutos, já não é atendido, não querem saber. O local ainda fica em região de confusa numeração e acesso, facilitando erro na localização e chegada ao destino pretendido. Cheguei na clínica, me disponibilizando a ficar até depois do horário (final do dia, o que fosse), para apenas olharem o gatinho - precisamos de um retorno simples para verificar como seguir no seu tratamento -, o que pudesse ser feito, pois está muito mal há um mês e não me deram nenhuma oportunidade. Zero diálogo. Pelo contrário, notei deboche e risos discretos da atendente. Nunca vi isso em lugar algum. E se é algo tão importante a tolerância de 10 minutos, que isso fosse AVISADO E FOSSE DADO ÊNFASE AO PACIENTE, ainda mais em se tratando de uma especialidade tão delicada. Parece que estão brincando com vidas, que não há o menor genuíno interesse, cuidado, preocupação, apenas visando dinheiro. Decepcionadíssima. COMENTÁRIO APÓS RESPOSTA DA CLÍNICA: Não cheguei por volta de 16h, cheguei antes. Era ainda 15h e pouco, cheguei um pouco depois do horário do meu atendimento - que em princípio nem havia me sido informado que seriam exatos 30 minutos (o que me parece bem pouco também para uma primeira consulta em um caso delicado e ainda sem que o veterinário conheça previamente o histórico do animal) e que o tempo de tolerância seria de 10 minutos cravados - diferente de outras clínicas

Thaís Morgado

Levei minhas bebês para iniciar protocolo de vacinação, check-up geral e testes para FIV e FELV. Dra Yasmin, especialista em felinos, fez um excelente atendimento, inclusive com direito a sache na hora da pitadinha no bumbum. Parabéns à Veterinária Popular, obrigada dra Yasmin.

Laura Frazão

Minha experiência foi péssima! Estive na loja no dia 04/09/2024 às 19:40h para aplicar uma vacina no meu Pet. Fui informada que aconteceria a troca de plantão e logo seria atendida. Sai da clínica às 21:15h sem conseguir dar a vacina, pois até esse horário a veterinária não havia me chamado para realizar o atendimento. Desisti e fui embora sem ter tido uma satisfação da demora. PÉSSIMO!

Alinne Eleone