- ★★★★★
Sempre levo meus pets na consulta nesse hospital. Eles tem uma opção de plano de desconto, sai mais barato as consultas e exames.
Rita de Cássia Ferreira
- ★☆☆☆☆
Horríveis !!! Demoram demais pra entregar os exames ! Descaso!! Cada funcionário da uma informação diferente !
Acredito que a veterinária responsável não está sabendo dar o laudo e estão segurando o exame, nem a imagem eles estão liberando! O exame foi pago irei pra justiça !! Se um exame de raio X está dando esse problema imagina o restante !!
Não indico ! Péssimos
Daniel Tavares
- ★☆☆☆☆
Péssimo. Nunca mais levo qualquer animal meu nesse lugar. Fui com minha gatinha que apresentava um quadro de vômito, diarreia com sangue e falta de apetite. Fui atendida, alguns medicamentos passados e a ultra foi marcada. Após a ultra foi diagnosticado um problema no fígado, novos remédios receitados, no entanto, apesar de apetite ter retornado por conta da medicação, a gata ainda apresentava vômito e fezes com sangue. Fiz o retorno e foi me informado que podia ser algum irritação por conta do medicamentos e um novo medicamento passado. Nenhuma melhora. Foi aí que busquei um outro profissional e foi a melhor coisa que fiz, pois foi aí que descobri que a ultrassom feita na HPMV estava INCOMPLETA. Isso mesmo, fizeram uma ultrassom que não consta o estômago e nem o intestino da minha gatinha. Descobri que ela de fato estava com uma alteração no fígado, mas o problema principal dela era no intestino. Ela tem DII. Eu paguei a ultrassom completa!!!!!!!!!! Descaso total!!! NÃO LEVEM SEUS ANIMAIS NESSE LUGAR!!!!!!!!!!!!!! Procurarei meus direitos, podem apostar!!!!!
morena b.
- ★☆☆☆☆
Tentei duas vezes marcar dermatologista para meu cachorro e nas duas tentativas o médico não compareceu... Mas na segunda tentativa foi pior, porque fiquei quase meia hora esperando atendimento na clínica, até me notificarem que a agenda simplesmente não foi enviada para o médico e por isso ele não iria comparecer.
Carmem Ferreira
- ★★★★★
Meu sentimento para esses funcionários e de muita gratidão, fui muito bem recebido e muito bem tratado, levei o soneca (gato) muito mal, sofreu um atropelamento na rua resgatei e levei para lá, ele foi atendido pela Dr.Silva (sem palavras pelo carinho que teve pelo soneca) muita dedicação.
Quero agradecer a tds que estão envolvidos no tratamento dele, que passou por 2 cirurgias e vem se recuperando bem 🙏🙏
Invest Play
- ★☆☆☆☆
Fui atendida por uma médica veterinária super despachada e ela ainda deu o diagnóstico errado! Levei meu cachorro para outro veterinário que mostrou no exame de imagem o que estava acontecendo com meu cachorro e me deu todas as orientações com perfeita urbanidade. Que decepção com essa clínica que tem uma estrutura ótima e uma profissional assim!
Não recomendo!!!!!
Nicolly Ramalho
- ★☆☆☆☆
Em abril de 2022, quando ainda era HPMV, meu cachorro passou por 02 cirurgias emergenciais e ficou internado por semanas, durante esses meses o atendimento de todos os profissionais da clínica eram impecáveis. O caso dele comoveu até quem não o atendeu, e fez ele ficar conhecido por todos e ter a preocupação e cuidado de todos. Nessa época indiquei a clínica pra todo mundo que eu conhecia! Pois bem, eis que voltei na clínica recentemente e descobri que mudaram de nome, nenhum profissional que eu conheci permaneceu, desde a limpeza, recepção e veterinários. A estrutura da clínica estava pavorosa, parecia que ia desabar a qualquer momento, imunda demais e o atendimento PÉSSIMO. A veterinária que me atendeu estava fazendo o trabalho de vários, super sobrecarregada, não conseguiu pegar meu cachorro, que é de porte grande, e não tinha ninguém na clínica pra auxilar a ela. Ele precisava de um raio x, eu precisei entrar na sala pra colocar ele na mesa, o raio x foi efetuado comigo lá dentro, sem nenhuma proteção, sem nenhum aviso. Eu poderia estar grávida e recebi uma radiação de graça! Tô chocada no que essa clínica se transformou, acho melhor fecharem as portas, sinceramente.
Renata Apolinário
- ★☆☆☆☆
Precisei levar meu cachorro idoso lá, pois era a única clínica próxima que era 24h. Era emergência. Cheguei a noite de uma segunda, estava vazia. A estrutura da recepção já deixa a desejar. Recepcionista perdida. Na consulta, fui informada que ele precisaria ficar internado 2 dias, pela gravidade do estado. Ficou no soro e tomando medicação. Fez rx e eu só fui embora pq não podia ficar. No dia seguinte, no horário de visita, sou informada lá que meu amigo veio a óbito por parada cardíaca. Veterinária sem preparo pra atender, mentiram dizendo que ligaram 3x pra avisar do óbito, só ligaram uma vez e por número privado, que não consegui atender. Funcionárias rindo e conversando, enquanto eu morria de chorar em cima do corpo do meu cachorro. Dias para entregarem um exame de rx, ultra e sangue, mas cobrar eles sabem muito bem. Preços caros, numa clínica péssima. Ah, e NUNCA respondem o WhatsApp, nao serve pra nada. Sem estrutura, sem respeito, sem capacidade de lidar com situações delicadas e vai se saber se meu cachorro não veio a óbito por descaso. Não volto nunca mais nessa espelunca e não indico a ninguém.
Fernanda
- ★☆☆☆☆
Eu fiz uma pergunta no dia 3 de junho pelo whatsapp, e só hoje, dia 26 de junho que me responderam, eu fico me perguntando como pode ser tão desorganizado, se não tem gente pra trabalhar, fecha logo as portas, péssimo, desrespeitoso, não deveria estar funcionando. Não merece nem 1 estrela, porém não tem como avaliar sem colocar.
Alex Fernandes
- ★☆☆☆☆
Não indico a ninguém esse lugar . Profissionais não tem coração. Minha pet saiu pior do que entrou . Tive que contratar outro médico de fora . Que me aconselhou a retirar minha pet de lá. Ainda ouvi falar a cachorra está muito velha . Isso é de partir o coração. Infelizmente minha pet veio a óbito. . Ainda tirei ela toda camada suja de lá. Nunca vi uma clínica que temos que levar alimentação de casa e medicamentos . Nunca mais Ainda a responsável da unidade foi muito grossa . Não indico a ninguém unidade de del castilho.
cintia assis
- ★☆☆☆☆
Horriveeel !
Clínica carniceira ! Fechem as portas
Levei minha gatinha com falta de ar , engasgada , mas não tive condições de deixa- la internada, na hora que falei isso, a Dra monstra arrancou o oxigênio da bichinha.
Pior impossível!!!!!
Pessoas com uma má vontade incrível
Camila Ferreira
- ★★★★★
Levei meu cachorro com uma dor abdominal, ele ficou internado dois dias. Tive um atendimento maravilhoso, foram super carinhosos e atenciosos. Responderam todas as vezes que pedi notícias e o melhor meu cãozinho ficou melhor!!! Obrigada pelo atendimento e por todo cuidado!!!
Alessandra Guimarães
- ★☆☆☆☆
Levei minha pet para a emergência ontem, após quase duas horas de espera, desisti do atendimento e solicitei estorno da consulta que já havia pago. Fui informada pela pessoa que estava na recepção que teria que assinar uma especie de recibo e que o estorno deveria acontecer em até 90 dias, ao perguntar qto tempo demoraria para receber o documento fui informada que dentro de cerca de cinco minutos o receberia. Esperei meia hora, quando questionei a demora a pessoa que me atendeu disse, rudemente e com tom de voz alto, que era enfermeira, que estava na recepção pq a clínica não contava com recepcionista no período noturno, que não tinha autonomia sequer para me entregar uma declaração de comparecimento para que eu pudesse solicitar o estorno em outro horário visto que ainda levaria minha pet em outra emergência. Por fim, depois de muita grosseria consegui receber o documento e me encaminhar a outra emergência. Não recomendo a ngm.
Mireli Pinheiro
- ★☆☆☆☆
Lixo de lugar! Absurdo! Cardiologista desmarcou o atendimento duas vezes seguidas em duas semanas poucos minutos antes do atendimento. Descaso TOTAL. Não querem dar o reembolso dos valores pagos antecipados. Vou por na justiça e já abri reclamação no PROCON. Fujam desse lugar !!!!
Priscila Pereira Moreira
- ★☆☆☆☆
NÃO PAGAM OS MÉDICOS VETERINÁRIOS. FALTA INSUMO E MEDICAMENTOS OU SE QUER DÃO UM PARECER SOBRE. NUNCA LEVEM SEUS ANIMAIS PARA QUALQUER UMA UNIDADE.
Mais De 5 meses. Não adianta falar com ninguém. Não recebemos.
Fui médica veterinária deles.
Raianny Alves
- ★★★★☆
Gostei do atendimento,o resultado do tratamento foi imediato, DR. Silvia foi uma excelente médica no caso da minha filhota.
Silva Costa
- ★☆☆☆☆
Decepcionada! Não indico , nem um pouco atenciosos , nem se quer tocou no meu doguinho, amor somente ao dinheiro.
Thais Esteves
- ★☆☆☆☆
Mudou de nome, e ainda continuam me devendo 782,00, Não levem seus pets nesse veterinário, repito, NÃO LEVEM SEUS PETS NESSE VETERINÁRIO. Deve que mudam o nome da empresa toda hora devido aos inúmeros processos que tem. Deveria fechar essa casa mal assombrada, local totalmente sujo, fazem exames errados, não cumprem seus deveres e nem pagam os funcionários.
Antonio
- ★★★★★
Atendimento muito bom, desde o atendimento na recepção até as médicas.
O atendimento às vezes demora um pouco, mas mesmo assim ainda vale a pena.
Eles tem plano próprio que compensa muito tbm e vários hospitais pelo RJ e ainda é 24h.
Super recomendo
Já frequentamos a mais de um ano e não nós arrependemos
A foto com valores é antiga.
Nathalia Lima
- ★☆☆☆☆
Minha cachorra foi atendida no dia 26/12 por uma veterinária super atenciosa q tocou nela, fez exames e deu um diagnóstico. Porém, precisamos voltar durante a madrugada por conta de uma reação alérgica a medicação e tinha duas medicas PÉSSIMAS, as pioras q ja vi na minha vida que nem sequer levantaram da recepção pra olhar ou tocar na minha cachorra q estava toda inchada e vermelha, ficaram “supondo” uma com a outra o q poderia estar acontecendo e chegaram a uma conclusão sem nem sequer olhar minha cachorra que o rin dela poderia estar parando e ela tem apenas 4 anos, mesmo assim eu entrei em desespero, meu esposo pediu pra q uma delas ao menos visse se ela estaria com febre pq mais cedo ela estava, a filha da mãe simplesmente começou a ensinar o meu marido como se ver a febre do cachorro pra q ele pudesse ver EM CASA, com a minha cachorra toda cheia de caroços pelo corpo! Corremos pra um outro hospital mais próximo e lá IMEDIATAMENTE internaram minha cachorra pq ela estava com 39,5 de febre, cistite, infeccionado urinária e alergia ao dipirona, graças a Deus e a competência da medica, ela saiu de lá curada. Mais o que aconteceu. Esse dia nesse hospital não ficará dessa forma! AINDA POR CIMA PEDIRAM IM EXAME DE SANGUE MAIS CEDO, ela fez, pedi urgência 24h após pq o outro hospital estava pedindo e ATÉ HOJE (10/01) não tivemos acesso ao resultado desse exame! Quero o estorno o mais rapidamente possível. Vou ter que ir a clinica pq naotem um meio de contato que você consegue falar com uma pessoa.
Luma Christie
- ★★☆☆☆
Levei minha cadela para revisão da dermatologista, q eu havia marcado quase com um mês d antecedência. Também fui tirar sangue e RX. Cheguei 9h. Ela fez sangue e RX primeiro. A dermatologista chamava todo mundo. Eu já havia reclamado na recepção. Só foi atendida meio dia, 3 horas depois. Me deram o prazo de 48 horas para pegar os resultados. Hoje, uma semana depois fui buscar. Disseram q ainda tinha exame q não estava pronto. A recepcionista não sabia explicar nada. Pedi para ela entrar em contato com o laboratório. Ela disse q entraria mas q não teria resposta naquele momento. Como assim??? Muito difícil. Não pretendo voltar mais. Só irei buscar o exame e chega. Muita desorganização.
Tânia Mara Ribeiro Lima Dima
- ★★★★★
Doutora Talita Rodrigues de Alencar mota(dermatologista).
Sou muito grata a querida dotoura, muito anteciosa, carinhosa com meu pet. Um amor. Sua tranquilidade em atender nosso filho pet, nos passa total segurança.
O atendimento muito bom por parte de todos. Amei.Meu muito obrigada a essa profissional que transmite amor.🥰😍❤
Monica Azevedo
- ★★★★★
Apolo participou do Projeto Castração que foi um sucesso, tanto no preço quanto no valor. Enquanto outros lugares cobravam de R$700,00 a R$1500,00 pela Castração do Apolo, no Hospital Popular de Medicina Veterinária de Del Castilho _ RJ custou ao todo R$345,00. Bem tratado e acompanhado, eu recomendo! Após a castração, Apolo parou de demarcar território, não faz xixi fora do lugar, está menos ansioso e diminuiu consideravelmente a agitação. Tem mais apetite, porém agora mastiga a ração para comer, que antes engolia inteiro de forma afobada. Também já foi tratado no mesmo hospital de infecção intestinal e Giardia. Sempre bem cuidado, recomendo!!!
Rut Cristina
- ★☆☆☆☆
Estive no dia 18/10/2023 na unidade de Del Castilho, para consulta com o meu gato, onde fui atendida pela Dra. Quesia, fui orientada a realizar alguns exames como o teste FIV e FeLV, exame de sangue, ultrassonografia (para saber se estava tudo bem com o meu gato), as vacinas de raiva e V5. Realizamos o pagamento dos procedimento, e após o pagamento recebemos a informação que só daria para fazer o exame de sangue a vacina da Raiva pq o teste FIV e FeLV estava em falta, com isso não daria para dar a vacina V5 e a ultrassonografia seria aos sábados mas nesse sábado (18/11) o profissional não estava. No dia 02/12 retornamos a unidade para fazer o teste FIV e FeLV, a ultra e a vacina, e recebemos a noticia que a ultra só era realizada durante a semana, e o teste FIV e FeLV estava em falta, com isso a Dra. nos orientou a realizar um outro exame de PCR que era muito mais eficaz que o teste rápido, e que teria uma diferença de R$ 80,00, decidimos pedir o estorno no mesmo dia, pois não estávamos mais sentindo confiança na clinica, fomos orientados a retornar no domingo (03/12), pois a recepcionista era nova, retornamos no dia 03/12 e fomos orientados a retornar na segunda 04/12 onde a supervisora estaria para estornar o pagamento dos procedimentos que não realizamos. Retornamos no dia 04/12 às 10:00, depois de 2 horas de espera, recebemos a informação que o teste FIV e FeLV tinha chego (o que causou estranheza, pq até sábado o teste estava em falta sem previsão para chegar), mesmo assim, pedimos o estorno, e só fomos atendidos às 13:05 com a previsão para ser estornado até 30 dias.
Conclusão: Não indico a clinica de jeito nenhum, não trabalham por amor, trabalho para vender exames e testes, a cada retorno é um valor que se tem que pagar, um absurdo, não tem transparência, falta de respeito, me senti enganada.
*NÃO LEVEM SEUS PETS A ESSA CLINICA, PERCA DE TEMPO E DINHEIRO.*
Juliana Miranda
- ★☆☆☆☆
Péssimo! Horrível! Terrível! Indicam a internação e não tem as medicações, o soro nem pingava. Agem de má fé. Pediram para eu comprar um alimento que vem em latinha da Hills para meu filho de 4 patas se alimentar durante a internação. A indicação inicial era de internação de 24h, no dia seguinte voltei lá e tinha uma comida horrível disponível pra ele. Um arroz duro, ressecado, exposto por horas com cenoura e mosquitos. Vergonhoso! A gente assina um contrato dizendo as medicações que serão administradas durante a internação de acordo com a necessidade, mas não administram NADA. A veterinária que estava atendendo no dia seguinte simplesmente me disse que não tinham. Na hora de indicarem a internação tem tudo, na prática não tem nada. Ainda tiveram a coragem de falar que ele precisava ficar internado por mais 24h. Claro que não deixei e tirei ele correndo de lá. Se deixasse ele mais um tempo nesse lugar horroroso viria a óbito, já que não estava recebendo o tratamento que deveria. Absurdo! Enganam as pessoas. Agora mudaram o nome para Pet Saúde + pra ver se limpam a imagem. Mas continuam com o péssimo atendimento.
Patrícia Monteiro de Mello
- ★☆☆☆☆
Péssima experiência. Os funcionários são atenciosos, mas completamente perdidos. A clínica ficou 3 dias sem luz, depois o equipamento pifou. Cada mensagem demora pelo menos 2 dias para ser respondida. Meu cachorro com risco cirúrgico e cirurgia pagos e eu sem retorno. Uma cirurgia séria e urgente. Tive que ir pessoalmente resolver a questão. Consegui meu cancelamento, agora é aguardar pra ver se pelo menos o financeiro funciona e vai estornar meu dinheiro. Entendo que as vezes os custos em uma clínica são altos e buscamos alguma opção que podemos arcar para salvar nossos animais. Mas infelizmente lá é perda de tempo. Nenhum respeito pelo animal ou pelo tutor. Inclusive vou denunciar para o CRMV. Absolutamente lamentável.
Katia Nery
- ★☆☆☆☆
No día 13/07/21 levei minha cachorrinha para se atendida com urgência .O atendimento foi super rápido ,correram com ela pra fazer os exames e fizeram todos os procedimentos super atenciosos com ela até aí tudo bem .
Mais oque me deixou super chateada foi porque paguei um dinheiro antecipado pra ela ficar internada em observação pq ela não estava muito bem ,e sem contar q eles nao dão uma nota discriminada para saber oque estamos pagando , se eu não peço nem ia saber oque q eu estava pagando.Aí vim embora mais tentei entrar em contato o telefone e de central de atendimento de tds as clínicas ,tentei mandar zap mais e mensagem eletrônica ngm consegue um ctt com eles ,não consegui se quer nenhuma informação sobre o estado da minha cachorrinha ,até q fui lá pra saber alguma notícias sobre o estado da minha cachorra aí quando chego lá me fazem espera um tempinho pra avisar q minha cachorrinha não resistiu .Isso é mt sacanagem ngm ligar avisando ,se espero até o outro dia pra ir só no horário da visita ia chegar lá e ter essa notícia triste demais ,só acho q deveriam ter mais responsabilidades,pois criamos nossos bichinhos como membro de nossas família então se ocorreu o falecimento deveriam na mesma hs ligar para nós comunicar.
Leidiane Araujo
- ★☆☆☆☆
Minha cachorra está doente, tendo q fazer exames p um pré operatório, e o responsável pelo ultrassom marca o horário e não aparece! Marcou as 10h c mais pessoas e avisou q só chegaria ao meio dia! O preparo do exame exige um procedimento, o cachorro fica em jejum. E o cara faz oq? Atrasa 2h! Absurdo esse descaso c a vida do animal, ainda mais vindo de um funcionário/profissional (???) de um hospital veterinário. Não recomendo esse lugar. É péssimo!!!!! Descaso total.
Thais Machado
- ★★★★★
Fomos super bem atendidos, os preços realmente são populares e os funcionários totalmente educados, preparados para o acolhimento e apaixonados pelo que fazem: da auxiliar de limpeza às médicas veterinárias! Os atendentes super simpáticos! Podem confiar!
Carolina Motta
- ★★★★★
Atendimento de qualidade, amor e empatia com os nosso animais. Muito obrigada!
Da bella Doceria
- ★★★★★
Funcionárias atenciosos. Atendimento com qualidade e objetivo, assim o tempo de espera não é longo. Veterinárias com muito carinho com nossos animais e a recepcionista fala com clareza e de uma educação ímpar. Estão de parabéns!
Laís Anselmet da Silva
- ★☆☆☆☆
Hum pesadelo essa clínica 😱
Estou traumatizada, não recomendo a ninguém, levei meu pet em 10/2022 muito mal gritando de dor, fizeram um monte de exames paguei +500 reais e não deram um remédio para amenizar a dor do meu filho de quatro patas, depois de tirarem todo o meu dinheiro, me mandaram pra casa com o meu cachorro gritando, agonizando e ainda falaram que ele não estava sentindo dor não que era alzheimer de cachorro, horas depois o meu Snoopy morreu em casa sofrendo até o último suspiro e eu acompanhando tudo sem poder fazer mais nada, até hoje isso dói muito 😭😭😭💔
Maria José Viana da Conceição (Mary)
- ★☆☆☆☆
Levamos um gatinho de 6 anos que estava desidratado e não estava se alimentando. Precisava de atendimento imediato e cuidados intensivos. O foco da clinica HPMV - Hospital Popular de Medicina Veterinária (Botafogo) é na venda dos procedimentos e não na saúde do animal. Mesmo após pagarmos tudo, o exame de sangue, que era fundamental para ajudar no diagnóstico, não foi feito. A recepcionista informou que enviaram o sangue para o laboratório um dia após o óbito do animal. Pessoal faminto por dinheiro. Fujam deles. Serão devidamente processados no rigor da lei para não repetirem o ocorrido. com outros tutores e animais.
Ziyon Consultant
- ★☆☆☆☆
Então, o lugar está completamente largado. Ambiente quente, sem estrutura de atendimento, exame de sangue resultado em 48 horas, sem veterinário de plantão de raio x, isto sem falar que não tem entrega de retorno. Não entendo porque ainda funciona. Não tinha a vacina V8 , que estava em R$ 100,00. Ou seja jamais deixaria meu amigo internado naquele lugar, no início até que funcionava bem, agora é só ladeira abaixo.
Carla Carvalho gacha
- ★☆☆☆☆
Clínica horrível, minha pet ficou com uma doença grave, tacaram um monte para ser feito e não teve diagnóstico fora os exames dão um prazo nunca cumprem com o prazo determinado, se eu fosse depender dessa clínica minha pet nem estaria mais aqui, diz aquele ditado o barato sai caro.
Felipe Galvão Mateus da Silva
- ★☆☆☆☆
Uma dificuldade esse lugar, a recepcionista demora 84 anos pra fazer uma ficha enquanto o pet fica esperando, passando mal. O meu tava sangrando e ela fazendo a ficha. Quando eu cheguei não tinha ninguém pra atender, demorou 30 minutos. Se tivesse que morrer teria morrido. A medica que atendeu ele ótima, paciente, me deu um diagnostico certo. Tudo é internação, operação, tudo é dinheiro, o rapaz que fez ultrassom na primeira vez foi super simpático e na outra vez simplesmente disse " nossa ele ainda tá vivo" e nem deixou eu botar meu pet na casinha, saiu da sala e desligou ate a luz. Nunca mais volto la.
Bruna Sales
- ★★☆☆☆
Meu cachorro precisou ficar internado. Foram feitos dois exames: Raio X e sangue mas até agora não recebei o laudo do raio X. Já se passaram dias e os exames eram urgentes devido ao estado que ele se encontra. Tentei contato pelo wpp, e-mail da ouvidoria, Instagram e nada. Um descaso. Fora que no mesmo dia que fui visitar meu cãozinho, tinha alguém fazendo a mesma reclamação, se não podem entregar um serviço pq não dão ao menos uma satisfação? Precisam melhor e muito essa questão!!!!! Estamos falando da saúde do nosso pet, isso não espera.
Allana Steffany
- ★☆☆☆☆
Experiência muito ruim, meu cachorro precisou ficar internado, eles não sabiam orientar Hora de visita, não tem nenhum contato para falar com eles, o WhatsApp não respondem, fiquei sem saber sobre o cachorro de 15hs de domingo até as 15hs d segunda-feira. Cheguei lá na segunda-feira às 5hs da manhã uma unidade 24hs fechada com os funcionários dormindo, eu filmei pena não poder por aqui. Tive q ir trabalhar sem informações do meu cachorro. Sinceramente atendimento péssimo.
É muito fácil dizer q o atendimento não é
assim pedindo desculpas.
Na verdade vcs tem q proporcionar um atendimento digno, pq mesmo sendo popular é pago e outra tem q ter um contato para quem deixa seus animais aí internado, vcs deixariam seus filhos largados?
Vanessa Moreira
- ★★★★★
Hospital maravilhoso, ótimo atendimento, e uns excelentes profissionais parabéns a todos 💙 …
Taay Mooraes