Hospital Veterinário Harmonia - HVH - Unidade Boa Viagem Revisão e avaliações

A vet das minhas cadelinhas atende lá em plantões de final de semana. Doutora Joselma é a melhor vet que já conheci até hoje. Não dei 5 estrelas pois todas as vezes que vou lá a recepção é bem quente e faz muito calor.

Renan Costa Alencar

Experiência péssima! Total falta de profissionalismo! Fui na noite de ontem (21:00 hrs do dia 08/07/2024) com minha cachorra passando mal para um atendimento de urgência! Primeiro que eles dizem que aceitam o plano Pet top premium e na verdade ficam criando histórias para que você pague pela urgência! Explico melhor, o recepcionista, uma pessoa de uma empresa terceirizada, que sequer é técnico de veterinária ou formação do tipo afirmou que a cadela não iria ser atendida na urgência e que teria que ser cobrada uma consulta de atendimento. Isso já tinha passado mais de meia hora que estávamos lá e a cachorra sequer recebeu nenhum atendimento emergencial ou passou por uma mínima avaliação para saber seu quadro clínico. Passado todo esse tempo sem ter tido o mínimo atendimento emergencial, tentaram a todo custo empurrar um atendimento particular/pago afirmando que não aceitavam o plano de saúde Pet top premium . Se eles não aceitam o plano melhor colocar que não aceitam do que não oferecer o tratamento emergencial que o animal precisa ! Acabou que tivemos que sair do hospital e levar nossa cachorra para um atendimento em um outro hospital! Graças ao atendimento que ela teve no outro hospital hoje está medicada e reagindo melhor! Não indico o serviço desse local para ninguém!

Andre vila nova

O atendimento é péssimo! Hoje, por exemplo, desisti de ser atendido via telefone após ter aguardado durante mais de 30 minutos! Só consegui ser atendido via WhatsApp e, mesmo assim, tive que aguardar 26 minutos para ser atendido. Além disso, apesar deles terem uma excelente veterinária (Dra. Joselma Bertoldo) que atendida na unidade da Madalena, eles a transferiram para Casa Forte e agora recentemente para Boa Viagem... Você nunca sabe onde encontrá-la e a cada dia ela está mais distante da zona norte do Recife. Não recomendo!

Paulo Henrique Alves Ventura

Atendimento excelente. Não tenho o que falar do hospital, sem contar que aceita o plano veterinário Pet Top Premium, o que nos ajudou muito e sem contar que é pertinho de casa. Outra observação é a médica veterinária Dra. Érika Danielle que é simplesmente perfeita no atendimento e no pós atendimento, onde informou e passou seu contato para mais informações do nosso pet. A recepcionista nos atendeu muito bem no plantão da noite. A recepção é servida de chás, café, água e biscoitinhos. O pet shop que fica no mesmo complexo do hospital 24h e funciona até às 22h.

Maria Tereza Sousa

Não conseguimos marcar nenhum procedimento pelo telefone e nem WhatsApp pois ninguém dá retorno e o telefone ninguém consegue ouvir nada ( quando atende depois de mais de 9 minutos )

Karina Macedo

Meu cachorro recebeu um atendimento excelente pelo veterinário dessa clínica na urgência, profissional detalhista e paciente, com segurança acertou o diagnóstico e o tratamento, adorei!

Ana Catarina

Não tive uma boa experiência! Foi realizado uma ultrassom no eu pet , para diagnosticar corpo estranho, na sexta dia 29/03. Não era visível, pois era pós refeição. Voltei com meu pet para a clínica inicial. O veterinário clínico reavaliou e decidiu refazer a ultrassom pra poder fechar diagnóstico com meu pet em jejum. No sábado retornei, e só fizeram a realização eu pagando novamente pelo exame. A ultrassom foi realizada e diagnosticada, corpo estranho, e indicação de uma endoscopia.. porém eu precisei do laudo , e me negaram , era uma urgência, meu pet precisava ir para endoscopia e o plano só iria liberar com o laudo por escrito . Depois de muita insistência, liberaram o laudo do dia 29/03… não indico esse hospital.

jeane claudia

Péssimo atendimento. Mais de 7 minutos escutando "musiquinha" para poder ser atendido no telefone, sendo o primeiro da fila. Desisti. Não perca seu tempo ligando pra lá...

Sergio Albuquerque

Meu pet foi atendido e ficou internado. Dra Felipe e Fred foram uns anjos em atenção, cuidado e explicações.

tatiane freitas

Há 09 meses atrás escrevi: Do que adianta ser chamado de hospital se a pessoa vem trazer seu animal de madrugada e não há exames de imagem? Ou seja, se você precisar de Rx ou Ultra pra descobrir o que seu animal tem, vc vai sair daqui do mesmo jeito que entrou, ou melhor, vai sair liso e sem resultado. Ser chamado de Hospital 24h, na minha concepção, é poder oferecer todos os serviços necessários para a saúde do seu animal. Falta imagem, falta médicos, falta muita coisa pra serem chamados de hospital. Hoje venho acrescentar: Chega um cachorro com dificuldades de respirar, com a língua roxa, e ninguém se levanta pra ajudar. Ninguém chama uma pessoa pra ajudar. Isso é omissão de socorro! Outro caso: Passam exames para os animais, mas esquecem de orientar o tutor como proceder com o animal. Apenas dizem que fique de jejum de 08h a 12h... mas não dizem como proceder com os outros exames. Ou seja, a pessoa chega com seu animal lá (que já se altera por estar la) e ainda tem que ir outro dia pra dar continuidade aos exames. MELHOREM!!!! Agora, tenho que falar bem do pessoal do internamento. Pelo menos me deram respostas quando pedi. E foram bem humanos!!! Isso faz a diferença. Por isso ganharam uma estrela.. pq senão seria 0.

Michelle França

Hospital organizado, tudo novinho e muito lindo! Bons profissionais, bom atendimento. Tive uma ótima experiência e funciona 24h, equipe qualificada!

Fernanda B

Uma clínica veterinária com excelentes médicos, os quais são bastante profissionais e muito cuidadosos com os pets. A clínica possui uma excelente estrutura hospitalar. Meu pet foi muito bem tratado e bem diagnosticado. Eu a recomendo.

Diogenes Americo

Atendimento excelente. Equipe nota 10. Meu gatinho Toby tem sido tratado pelo Dr.Igor e só tenho a agradecer. O hospital tem todos os serviços.

thiago schumacher

Entrei e saí e devo ter ouvido duas palavras da recepcionista e uma delas não foi um bom dia! Foram: não tem cirurgião hoje e a outra foi: só com marcação. Ainda fiquei lá um tempinho pra ver se ela me atendia, mas não teve jeito! Do jeito que entrei com animalzinho machucado, saí! De fato o atendimento é alma do negócio! Não indico! E olhe que eu sou muito tolerante! Chegou outro rapaz lá, ela falou pouquíssimo com ele disse que não tinha como falar com o médico que atenderia o cachorrinho dele, o qual me pareceu está marcado pra o horário! Que Deus vocês e que isso sirva como algo positivo pra que vocês não continuem perdendo clientes!

Kerolayne Lourdes

Atendimento lento e demorado. Especialmente pelo Whatssap, e o telefone passei mais de 16 minutos esperando para a atendente falar "Bom dia" e não falar mais nada... Absurdo!

Gláucia

Atendimento eficiente e simpático. Os veterinários e assistentes, muito corretos e acertivos!

David Oliveira

Experiência péssima! Além da espera enorme, profissionais ficam empurrando todo tipo de exame que não tem nada relacionado à história clínica do cachorro para ganhar o dinheiro do plano de saúde. Além disso, o médico dá um prazo para sair os exames, depois a recepção dá outro prazo. Hoje também aconteceu do médico aplicar uma medicação na minha cachorra, e apenas DEPOIS DE APLICAR, avisar que não era coberto pelo plano e que teria que ser pago! NÃO RECOMENDO! Não resolveu o problema da minha cachorra e ainda tive que procurar outra veterinária pra consultá-la.

Aline Pimentel

Procurei o HVH Boa Viagem para consulta com especialista em felinos pois haviam me indicaram a Dra Marcela Sampaio. Profissional nota 1000, competente, gentil, transparente no laudo sobre estado do animal, percebe-se qto amor tem pelos bichinhos. O hospital superou todas as minhas expectativas de forma mto positiva, atendimento , estrutura, organização, limpeza. Internei meu gatinho e o procedimento adotado pelo hospital de manter o tutor informado logo cêdo sobre o paciente é mto importante, os medicos mandam laudo descritivo detalhado. O atendimento no internamento é maravilhoso todos muito gentis. Parabéns a administração continuem sendo honestos e transparenes com seus clientes .

Vilany Bezerra

Ótimo atendimento, fui atendida na emergência rápido. O médico Patrick é ótimo. Minha cadela estava com fraqueza devido a febre, tomou uma bolsa de soro com medicamento e fez exames, tudo certinho. O preço é um pouco caro mas por mim vale tudo pra salvar a vida da minha menina

Angelo Mount

Internei meu gato nesse hospital, já na chegada os atendes da recepção ficaram comentando a gravidade do caso na minha frente me deixando mais nervosa ainda. Paguei mais de 1.000 reais a vista e não me foi informado QUE EU TINHA DIREITO A 5%DE DESCONTO, quando descobri e questionei a moça se o desconto que ela me escondeu poderia ser aplicado na próxima diária (já que não havia sido aplicado no primeiro pagamento) ela disse que não era mais possível. A doutora Bruna cuidou super bem do meu gato, ele voltou para casa. Porém dps o quadro voltou a acontecer e quando levei novamente ele para ser internado, uma moça chamada Gisele e depois um rapaz chamado Otávio que ficaram responsáveis por ele, não senti o mesmo afeto como o da doutora Bruna, mas achei que ele estava em boas mãos em um lugar seguro. MEU GATO VEIO A ÓBITO, a notícia foi dada para mim e minha esposa (pelo doutor Otávio) de forma muito seca, fria. Alguns valores foram ressarcidos devido a procedimentos que tínhamos pago mas devido ao óbito não foram feitos. O hospital tem boa estrutura, mas muitos funcionários deixam a desejar!

Camila Almeida

Não gostei pois meu pet chegou doente e passei 1 hora e 15 minutos pra ser atendida e a recepcionista foi muito chata sem da explicação da demora.

Suzete maria Nascimento ferreira

Minha experiência com o nosso pet Vincent, um gato lindo que amamos muito, foi nota 1000 no Hospital Harmonia Boa Viagem, toda a equipe é perfeita! O Hospital é limpo, organizado, o atendimento é cheio de amor, carinho e excelência! E muita gratidão ao Dr. Fred Cunegundes, nefrologista e urologista que cuidou de uma infecção severa curando o nosso Vincent ! Obrigada a todos!

dayse pontes

Não recomendo de forma alguma. Olham para nós tutores como máquina de fazer dinheiro para eles e tem empatia zero. Fazem tudo pra aumentar os custos e vc deixar um rim. Fazem terrorismo e coação pra que você pague tudo antes dos procedimentos mesmo que seja caso de urgência. Quando você deixa claro a insatisfação aí passam a lhe tratar com desdém. Definitivamente NAO RECOMENDO! A unidade Casa forte.

Elaine Duarte

Péssimo serviço. Passei mais de 50 minutos e não consegui, se quer uma informação pelo telefone. Se nem uma ligação conseguem atender, é verificando outras avaliações, não recomendo.

Penelope Lyra

Minha cadela morreu no dia 06/12/2023 e a central de telefonia não sabia informar se o serviço funerário já teria passado para fazer o translado do corpo até o cemitério. Você não consegue se comunicar com a recepção da clínica. Isso é bem angustiante.

Avelino Silva

Não gostei do atendimento. Fui super mal atendida,gastei horrores e não solucionou o caso de meu cachorro.

Nicole Costa Malm

De um modo geral foi uma boa experiência. Meu gato precisou realizar uma cirurgia de emergência para retirada de corpo estranho do estomago/intestino, o diagnóstico não foi feito pela equipe do hospital e sim pela veterinaria que o acompanha. Ele foi ao hospital apenas pra fazer a cirurgia de emergência. A equipe médica foi realmente muito atenciosa, meu gato no dia seguinte após a cirurgia já parecia recuperado, todos muito solicitos e nos 3 dias que meu gato ficou internado recebi sempre 2 atualizações por whatsapp onde repassam as informações, sempre fui respondida com relativa prontidão e na visitação era perceptivel que o meu gato estava sendo bem tratado. Este hospital tem dois pontos negativos, a recepção, que embora eu não tinha sido mal tratada as respostas são sempre ríspidas e com impaciência, tanto pessoalmente como por telefone. Percebi também que são poucas recepcionistas para o fluxo de clientes que é muito grande. Outro ponto negativo é a demora, todas as vezes que fui precisei esperar um tempo e percebi que é uma coisa comum, então quem vai tem que ir com paciência.

carolina santana

Não recomendo de forma alguma! Minha cadela apresentou mioclonias ( espasmos musculares), dois episódios e, o médico, solicitou exames de sangue básicos e USG de abdome total que , na minha opinião era para terem sido colhidos desde a primeira ocorrência, dois dias depois do primeiro .Acredito que o Hospital e a clínica INOVA ( Imagem) não sabem diferenciar o que significa a palavra URGÊNCIA de ELETIVO. Já faz mais de 12 hs de atendimento e ainda não os tenho em mãos. ABSURDO e NEGLIGÊNCIA TOTAL AO PACIENTE. Levei-a a outro veterinário e implorei pelo resultado de imagem aos dois serviços e a resposta que obtive foi: O exame só sai com 1 dia. Como esperar quando se trata da saúde de águem?. Necessitava dos exames pra diagnosticá-la entre Cinomose e doença do Carrapato. Resultado? Tive que recorrer a outro serviço para iniciar o tratamento correto . Dependendo deles , a doença se agrava e o pet morre por falta de diagnóstico efetivo, e pela deficiência na entrega dos exames de urgência, onde a orientação aos tutores é “ Observe , se piorar volte” . Aí eu questiono : Pra que? Pra não ter os exames auxiliares???

Ana Karina Purificação

Hospital com ótimo atendimento e valores razoáveis. Funcionários muitos atenciosos e cariosos com os pets. Estou com meu gatinho enternado lá desde segunda.

Giovanna Santiago

Atendimento hiper demorado e nunca atendem o fone na unidade boa viagem

Filipe Barroso

Minha cachorrinha chegou muito fraquinha e doente para o internamento (09/03), e a dra Marcela Sampaio, acolheu tão bem, com tanto cuidado e profissionalismo, Julinha descansou com menos de 24hs de internamento (10/03), mas ela foi bem cuidada e assistida, e quando a dra me informou, me falou de uma forma cuidadosa e com empatia. E a estrutura do internamento muito boa tb! Super indico.

Natalia Silva

Excelente atendimento e profissionais,ambiente limpo e suɖldavel

Milton Sergio

Hospital super atencioso com o seu pet. Nota 1000!!!!

Joao Ricardo Costa Fernandes

Não recomendo este Hospital a ninguém! Levei a minha cachorrinha Hey Jude no dia 08/01/2023 porque ela estava mancando. Foram efetuados uma colheita de sangue e um raio-x. O laudo radiográfico constatou uma subluxação patelar. Porém, como a creatinina apresentou uma alteração significativa, que, segundo a veterinária, minha cachorrinha já estaria com a função renal seriamente comprometida (embora não apresentasse sintomas) ela solicitou um ultrassom abdominal. Porém, visto que o resultado do ultrassom estava normal, ela pediu um novo exame de sangue. Mas claro que, a essa altura, preferi levá-la em outra clínica. Concluindo, a creatinina feita em outro laboratório deu normal, confirmando, desse modo, o erro no resultado anterior. Agora, tudo o que espero deste Hospital é o devido ressarcimento de parte dos valores pagos, como o exame laboratorial e o ultrassom. Porque a consequência do impacto físico (sou hipertensa) e emocional que sofri, quando a veterinária me disse que a minha cachorrinha provavelmente seria uma nefropata, não teria mais como ser reparado.

Maria

Minha primeira experiência foi horrível, Recepcionista deste dia 20/12/2022. Me atendeu ruim, sem Falta que passei 2 horas só para uma consulta. Não indico para ninguém. Já vou cancelar, sem falar que é total descaso. Fomos enganados pelo consultor que afirmou que seria muito maravilhoso. Nesse dia em q estivemos no local houve uma caso de só ter um veterinário e q só ele poderia nos atender. Recepcionista mal educada e deselegante. Não vai para esse local q é horrível.

Rummenigeer Ferraz

Clinica péssima, meu gato apresentava quadro de otite, e em 3 consultas NINGUÉM soube informar a gravidade do caso. Não pediram exames para avaliar gravidade ou se existia um corpo estranho (insetos, etc..) dentro do ouvido. Resultado: quadro se agravou para um problema vestibular, com possível acometimento neurológico. PÉSSIMO serviço

Luan Vilarim

Péssima, as atendentes não sabem atender os clientes. Um hemograma simples, recebi hoje porque me comuniquei para saber o motivo da demora. Nenhum pedido de desculpa ou justificativa pelo atraso.Telefone não atende. Informações sobre plano de saúde, as atendentes são indiferentes para informar ou encaminhar para a pessoa responsável. Muito triste com a experiência.

Raquel Tavares

Pedi pra fazer um exame parasitologico da minha gata, sarna, fungo, malassezia. O exame veio incompleto e fizeram um outro que eu não foi pedido. Não sei quem errou, se foi no atendimento ou se foi quem coletou. Decepção. Não recomendo

Alessandra Messias

Médicos incríveis, humanos, que cuidam dos nossos filhotes com amor e nos tratam com empatia. Em especial registro minha gratidão e parabéns aos Drs. Fred, Lucas, Matheus, Paula, Moana: vocês são uma bênção! Quanto ao espaço, é sempre muito tranquilo e higienizado com frequência.

Ana Lucia

O atendimento no geral deixou muito a desejar. Minha cadela foi furada mais de 5 vezes pra tirar sangue. E sem nenhum auxiliar pra ajudar. Ñ recomendo.

Betania Trocoli