Hospital Veterinário Fratelli Revisão e avaliações

Tive 4 cachorrinhos atendidos pela equipe da Fratelli em momentos diferentes e todas as experiências foram ótimas, mesmo quando um dos cachorrinhos veio à óbito (desde o início me informaram da possibilidade e fizeram tudo para salva-lo, mas sabia que era complexo e grave e me prepararam com muito cuidado para isso). Vemos que estão lá porque amam o que fazem, tratam os pets com muito amor e respeito e aos tutores também. Ótimo processo de atendimento (não precisa ligar, tudo feito via whatsapp com atendimento muito rápido), atualizações de internações periódicas, estrutura robusta para atendimentos pontuais à internações, consultas e orientações feitas de forma clara e atenciosa. Minha cachorrinha teve alta ontem após 11 dias de tratamento da parvovirose. O protocolo aplicado por eles levou ao sucesso e ela está agora super bem e feliz (e nós tbém)! Agradeço à todos da Fratelli e super indico essa clínica!

Maycler Rocha

Péssima experiência, falta de respeito com tutor e principalmente com animal! Tinha uma consulta marcada no horário das 16 hs, cheguei antes e só quem tem gato sabe como é difícil pro animalzinho sair de casa, ficamos esperando até as 16:20 fui perguntar se ia demorar e me disseram q o cirurgião não ia comparecer e se quiséssemos esperar pra ser atendida por alguém da equipe mas q ia demorar pq tinha muitos animais na frente. Meu gato já tinha feito cocô de nervoso, resumindo voltei pra casa sem passar na consulta e perdi um dia de trabalho.Detalhe, no meio disso tudo apareceu uma veterinária dizendo que ia passar meu gato na triagem para a castração, parece que nem olham a ficha do animal!!! Meu gato foi pra fazer pré consulta antes da limpeza de tártaro.

Marli Morais

Tive o desprazer de ir na clinica Fratelli há alguns meses. Meu cachorro (12 anos, 25 kg) havia comido frango cru e estava passando mal. Meu cachorro foi atendido por uma médica veterinária que começou passando segurança de que ele estava bem para a idade que possui, mas advertiu que como ele estava com diarreia e havia vomitado uma vez era melhor ele precisava tomar soro, tomar alguns medicamentos intravenosos e depois mais alguns em casa. Meu primeiro descontentamento foi com a insistência em tirar sangue pela jugular (como disse anteriormente, meu cachorro pesa 25 kg, porte medio para grande, não havia necessidade alguma de judiar dele dessa forma, a não ser pela falta de experiência da medica que precisou de ajuda de outras 2 pessoas para torar sangue da pata). Obs: meu cachorro ficou imovel, ele é super docil, foi incapacidade da dra mesmo. O problema foi enquanto ela tirava sangue, quando ela viu uma bola de gordura que ele tem na barriga, ela falou que seria necessario um ultrassom para investigar melhor. Então contei que ja havia feito exame (pulsão) dessa bolinha e que o resultado era que era de gordura. Ela insistiu para fazer o exame e falou que seria importante também para ver se o frango deixou o intestino/estomago dele irritado, etc. concordei em fazer o ultrassom. O resultado do ultrassom mostrou que alem daquela bolinha (de gordura) ele ainda tinha mais 3 espalhadas no corpo (nao dava p identificar se tambem eram de gordura ou nao). Ai começa a sequência de falta de tato e de, na minha opiniao, tentar se aproveitar de um momento vulnerável. A dra rapidamente mudou o discurso dela falando que havia uma grande possibilidade de ser câncer e estar com metástase. Sugeriu que fosse feito uma radiografia de torax para encontrar outros nodulos e, alem disso, sugeriu para marcarmos uma cirurgia o quanto antes para que ja tirassemos a primeira bola (a que eu tinha feito exame e era de gordura). Falou que o exame de pulsão tem 60% de chance de acerto, ou se

Felipe Grimaldi Fernandes

Eu confiei em fazer a cirurgia em minha cachorrinha idosa, que ocorreu dentro da normalidade, mas o pós operatório foi horrível, teve a primeira alta e depois internei novamente, sem diagnóstico, as patinhas todas machucadas pelos exames e acessos. As veterinárias são inexperientes. O local cheira mal e sem estrutura. Infelizmente ela morreu em outro hospital, pois chegou muito debilitada.

Lu America

Gostaria de deixar aqui o meu relato sobre esse excelente hospital, aonde tive a sorte de ser atendido por uma profissional qualificada chamada DRA. Jacqueline aonde me deu a maior atenção e carinho com meu filho de 4 patas. A tempos já passei por vários veterinários e a MT tempo não recebia o tamanho carinho e amor que ela me passou me acalmando e me deixando super seguro... Meu gatinho agora está medicado e eu calmo. MT obrigado a toda equipe !

Arthur Biagi

Eu levei meu Barth no dia 01/05/23 ... Pleno feriado. Dr Daniel foi muito atencioso com ele. Ele ficou por 4 dias ... Foi muito bem atendido. As dra Mariana e sua equipe, juntamente com Dr Thiago fizeram o q podiam... Muito bem tratado... Foram super honestos e carinhosos... Mas Barth não pode retornar para nós. Agradeço a cada um de vcs pelo empenho e carinho q trataram nosso Bartholomeu. Obrigada ❤️❣️❣️

Mônica Inácio

Mais uma experiência péssima nesse lugar! Fomos para tirar sangue o que geralmente é rápido e fácil, e conseguiram transformar em um transtorno. Médica Veterinária Jaqueline inexperiente que nem sequer olhou para o meu cachorro, imagina tratar ele com respeito, informei que na pata ele sentia dor para retirar o sangue mas mesmo assim tentaram, e graças a sua ineficiência, fez meu cachorro sentir dor e não conseguiu coletar o sangue. Nunca mais volto nesse lugar! O animal tem que ser tratado com respeito.

Gabriela Torres

Levei minha cachorrinha e o diagnóstico foi piometra. Ela foi muito acolhida e bem atendida mesmo sendo plano e não particular. Todos os funcionários muito atenciosos, sempre me passando notícias dela. A cirurgia foi rápida e ela teve alta muito bem. Só tenho uma “reclamação”: agora a Valentina está muito mimada de tanto receber colo dos médicos, enfermeiros e até da recepcionista 😂

Jaqueline Pimenta

Todos precisam de cuidados especiais, principalmente nossos companheiros de 4 patas. Na Fratelli você irá encontrar pessoas comprometidas e que amam o que fazem, recomendo muito.

Rodrigo Petras

Sem palavras para descrever... domingo à noite, eles moveram toda equipe cirúrgica que não estava de plantão, para fazer uma cirurgia de emergência na nossa Melzinha. Liguei em 4 clínicas e só o Fratelli nos atendeu com muita rapidez e competência. Só temos a agradecer por toda boa vontade e carinho! Indico para qualquer amigo

Isabel Orlandi

Lugar maravilhoso! Equipe cuida muito bem do pet em todos os momentos (desde a recepção até os médicos). Em necessidades de internação criam grupo no whatsapp e passam informações constantes do pet. Minha pet veio a óbito e o cuidado que tiveram com ela em todas as etapas foi emocionante. Só tenho a agradecer!

Jéssica Montebello

Descobrimos que nossa yorkshire (de apenas 1.400 kg) nasceu com uma má formação e aos 8 meses teve que realizar a retirada de um rim e um ureter. Hoje ela está curada e super ativa, graças ao diagnóstico preciso do Dr Thiago e de sua competência em realizar essa micro cirurgia com sucesso! Gratidão eterna!!!

Keila Cavalcanti Rolan

Minha cachorrinha precisou ser operada por persistência do ducto arterioso no coração. O dr Thiago sempre muito atencioso desde a consulta até o dia da cirurgia, sempre explicando o procedimento e passando confiança. A Cacau operou dia 07/07/23 e deu tudo certo, sendo muito bem tratada por todos. Ela precisou ficar internada pelo pós operatório por 3 dias. Eles criaram um grupo para passar os boletins diários, sempre sendo muito solícitos. Deixaram ela à vontade, sendo carinhosos e cuidadosos. Super recomendo a clínica, virei cliente fiel.

Victoria L. S. Garcia

Levei meu pet com problemas na coluna e eles responderam, obrigado grupo fratelli

Irineu Fernandes

Pessoas super simpáticas. Adorei as veterinárias que né atenderam. Na entrada somos recepcionados pelo gatinho mascote Fratello. Está simpatia da foto.😻 …

Sueli Aparecida Bueno Bernardes

Já fui algumas vezes inclusive de madrugada, o atendimento de todos os profissionais espetacular !! A Dra Michele e Dr Thiago me explicaram detalhadamente tudo sobre a cirurgia que o Sheik irá fazer hoje, quem me conhece sabe o quanto sou desesperada com esses assuntos e o quanto o Sheik e importante na minha vida e confesso que estou super tranquila em levar ele pra que o Dr Thiago Faça a cirurgia que tenho fé que será muito bem sucedida. O que mais me encanta fora o profissionalismo deles é o carinho e amor que tem pelos animais. Parabéns a todos e obrigada por cuidarem do meu pequeno .

LiZalazar _terapias

Eu gostaria de deixar registrado o meu agradecimento e gratidão por todos os profissionais do Hospital Fratelli. Eu nem tenho palavras para descrever tudo o que fizeram pela minha bebê Pitty e por toda a minha família. Vocês são profissionais maravilhosos, mas acima de tudo são pessoas excepcionais. Todo mundo foi de uma grandeza com tanto cuidado, amor, respeito e dedicação com a Pitty, mas com a gente também. Sempre atenciosos, se colocaram em nosso lugar, se importaram com a nossa dor e o nosso amor. Existem muitos lugares de atendimento aos nossos bichinhos, mas não existem muitos onde há pessoas que se importam com a dor e sentimento dos outros e nem com profissionais tão competentes. Vocês são brilhantes e com certeza cada um de vocês só trilharão o sucesso por onde passarem. Sentimos de longe o amor pela profissão e o respeito ao próximo. Nós seremos eternamente gratos a todos vocês!! E com certeza faremos questão de falar para todas as pessoas que conhecemos o quanto eu indico o atendimento do Hospital Fratelli. Muito obrigada!!! Andréa Atença Dias

Andrea Atenca Dias

Relato detalhado compartilhado para contribuir com a melhoria do hospital e informar tutores sobre possíveis cenários. São apenas fatos. No sábado do dia 06/01, fui à clínica para exames na minha gata. A estrutura e a comunicação confusa causaram desconforto, especialmente devido ao marketing de "melhor hospital da ZL" que criou expectativas. Sobre as consultas: Participamos de uma consulta com a Dra. de Cardio, durante a qual ela demonstrou delicadeza e atenção tanto para minha gata quanto para nós; não há nada a destacar negativamente sobre esse atendimento. No entanto, a coleta de sangue foi horrível. Inicialmente, tentaram levar minha gata sem a nossa presença. Após solicitar a minha presença, fui permitida subir sem resistência. Não havia área de coleta, sendo direcionados para uma sala de internação com condições inadequadas, pouca higiene, muitos bichinhos doentes e desorganização. Isso levantou preocupações até sobre a esterilização dos instrumentos utilizados na coleta. Na recepção, informaram que um médico específico realizaria a coleta, mas, posteriormente, outra médica assumiu, algo que até me agradou, pois o primeiro médico não transmitiu segurança e empatia com o animal. A coleta foi demorada e dolorosa, optaram por retirar o sangue na veia do pescoço. Já havia realizado coletas maiores pela veia do braço com uma excelente médica especialista em felinos, sabendo que é possível e menos doloroso para o animal, embora um pouco mais desafiador para o médico. Após essa experiência, prosseguimos para o Raio X. No exame de Raio X, não pudemos acompanhar nossa gata devido à falta de roupa apropriada para um acompanhante na área de radiação. Já estive presente durante exames de Raio-X em animais de estimação, utilizando a roupa apropriada fornecida pela clínica. É importante destacar que essa vestimenta é ajustável, não havendo especificação de tamanho. A ausência de uma câmera no local impossibilitou qualquer forma de acompanhamento, evidenciando uma negligê

GSao

Excelente experiência que tivemos com Hospital Fratelli e a equipe do Dr. Thiago que realizou a cirurgia de nossa cachorrinha de apenas 3 meses. Equipe maravilhosa, cuidadosa, capacitada. Agradecemos por tudo. Excelente profissionais em toda a clínica desde a recepção. Obrigada a todos, continuem sempre em busca dessa excelência. Vocês são sucesso.

Osvaldir Silva

Levei meu pequeno Yorkshire na clínica para tratar uma lesão extensa na pele, fui atendida pelo Dr Marcos. Profissional ímpar, com amplo conhecimento. Mas o que me chamou a atenção,foi o carinho e amor que ele tem a profissão e automaticamente reflete no seu atendimento! Fiz o tratamento e meu cachorro (filho) está livre da alergia que o consumia. Venho através deste, expressar minha Gratidão ao Dr Marcos!!!!

Jéssica dos Santos Soares de Oliveira

O atendimento é excelente e a estrutura é capaz de realizar exames facilitando o processo diagnóstico. Recomendo.

Wendel Castro

Fui até o Hospital Fratelli e tudo correu muito bem,o atendimento foi maravilhoso principalmente por um rapaz chamado Tiago que.foi muito gentil e amável com meu bichinho. Só tenho a agradecer.

Valeria Gimenez Bezerra

A clínica é boa, a veterinária Taís Pereira é muito atenciosa e humana com os animais. Em relação aos valores, como tive um pequeno problema com meu animal (espinha no queixo do meu gato), achei os valores da consulta e a vacina justo até. A clínica é bem organizada e muito limpa, acredito que vale a pena levar o animal, e o bom que eles aceitam convênio também, pelo menos foi o que me informaram. De resto tudo bem ! Cuidem dos seus animais !! 🙏 😻 Abraços !!

Marcus Vinicius

Muito bons em lidar com cachorros e animais calmos, mas animais mais ariscos (principalmente gatos que não gostam de veterinário) sem preparo nenhum. As auxiliares com medo de fazer contenção para aplicação da vacina, demora no início da aplicação o que deixou a gata MAIS estressada ainda e quando comecei a perceber que elas não tinham tanto preparo, pediram para eu me retirar da sala, então sabe DEUS como aplicaram a vacina na minha gata, e a desculpa foi "que seria mais fácil fazer a aplicação sem a minha presença, que a gata se acalmaria" um absurdo. Um absurdo, não levo mais

Natália Tardelli de Miranda

Sempre frequentei o hospital com meus gatos e achava o atendimento médico ok, mas na recepção sempre foi muito difícil. As recepcionistas perdem a guia de exame e sempre preciso mandar de novo, e hoje fiquei mais de meia hora esperando imprimirem uma guia do convênio porque não tinha papel e a médica veterinária teve que sair pra comprar papel, agora tem papel mas a impressora tá com problema. Tem uma senhora aqui que o gato foi internado e saiu da internação completamente fedido, já subi na sala onde os animais ficam internados e é um lugar muito fedido com péssima higiene. Infelizmente não frequentarei mais o hospital, muito complicado e estressante para os animais lidar com tanto descaso.

Gabriela Mendes

Excelente Clínica! Dr Gustavo super atencioso, está cuidando do meu pet com muito carinho e com profissionalismo top. 🥰♥️ …

Jaqueline Fioravanti

Profissionais muito bons e atenciosos, voltados pro bem estar e melhoria da saúde dos nossos amados de 🐾🐾 e preço acessível. Mas se você, assim como eu, está acostumado a receber os exames antes da visita ao amado internado, não se assuste, aqui o.resultado é fornecido na hora da visita. …

Flávia Abreu

Ótimo atendimento! Profissionais qualificados e atenciosos! Meu Pet ficou internado e eu recebia diariamente mensagens do estado em que meu Pet se encontrava. Super recomendo!

Mariana Dias

Hospital onde minha cachorrinha está sendo muito bem tratada, sempre atentos aos sinais que ela dá, fazendo diversos exames pra não ter dúvidas e seguir pelo melhor caminho.

Suelen Fernanda

Procurei a Clínica Fratelli para fazer um checkup na minha cachorrinha. O atendimento foi excelente, desde o agendamento da consulta pelo WhatsApp, quanto a recepcionista e as médicas veterinárias. Tive o prazer de conhecer e entregar minha cachorrinha nas mãos da Dra.Michele. Que médica espetacular! Uma excelente profissional, solicitou todos os exames necessários que inclusive consegui fazer no mesmo dia na própria clínica. A Dra foi muito carinhosa com a minha Mel. Me explicou tudo e tirou todas as minhas dúvidas!

Larissa de Oliveira

Sou muito grato pelo serviço prestado, carinho e cuidado com o nosso filhote. Nossa história não teve um final feliz devido a doença terrível que ceifou a vida do nosso filhote, porém, o que mais nos confortou foi o cuidado e o profissionalismo de cada um desse hospital. "Ver um médico veterinário chorar junto conosco pela perda" demostra total empatia, dedicação profissional, amor pelos Pets e imenso respeito aos "pais e mães de pet". *Agradeço em particular ao doutor Tiago pelo ser humano ímpar e médico dedicado!*

fabricio andrade

Local de fácil acesso, organizado e com ótimo atendimento. Me chamou a atenção a triagem e priorização conforme gravidade ao mesmo tempo que explicavam a priorização e o motivo para quem aguardava. Muito bom!

Ulisses Fernandes