CVP Tijuca - Clínica Veterinária Popular 24h Revisão e avaliações

CONTINUANDO O COMENTÁRIO DA MINHA PARCEIRA, O DESCASO FOI TANTO QUE NÃO COUBE EM UMA AVALIAÇÃO... No dia seguinte ela teve alta,solicitei o resultado dos exames para a recepcionista ao sair da clínica,chegando em casa olhei os exames,para minha surpresa eles me deram os exames que eu mesma havia enviado a ele e no link que disponibilizaram do simplesvet tinha um DOC em nome dos exames mas quando abri era uma folha com meus dados e da minha cachorra,não os exames. Mandei mensagem dizendo isso e que estava aguardando o resultado,assim como o prontuário e relatório médico. Me responderam que por ser domingo eu deveria solicitar isso na segunda. Segunda solicitei,enviaram os exames mas a resposta que eu tive a respeito do prontuário e relatório era que ficavam prontos em 7 dias. Eu disse:“Uma vez que o registro é feito no ato de cada atendimento esse prontuário já está pronto né?! Então é só salvar em pdf já que vcs usam o simples vet e me encaminhar”. Eles responderam:“O relatório do médico será entregue amanhã.O Prontuário será entregue em até 7 dias”. Eu:“Eu preciso disso hoje para a veterinária avaliar. Estou no aguardo do envio.” Eles:“Hoje podemos enviar a lista das medicações feitas na internação. Vou solicitar ao veterinario e envio para senhora”. Eu:“Vocês sabem que isso é infração ética né???? O envio tem que ser imediato. Continuarei aguardando o prontuário e o relatório médico”. Ai mandaram a mesma folha da receita que passaram e junto colocaram as informações de como ela chegou na clínica no dia 02. Eu respondi novamente:“O envio tem que ser imediato. Continuarei aguardando o prontuário e o relatório médico.” Eles:“Será entregue até o prazo informado.” Eu:“Não existe isso. Vou repetir ok?! O prontuário deve ser entregue imediatamente ao ser solicitado. ISSO É INFRAÇÃO ÉTICA! Se vocês não enviarem HOJE,que foi o dia que solicitei irei até a clínica. Não sendo entregue acionarei o 190 daí.” Eles:“Sara o prazo foi avisado, você já está com o relatório com as

pedro burlet

Dia 02/05 levei minha cachorra às pressas para a clínica Animaleme após uma convulsão.Internamos ela. Foi solicitado que ela fizesse bioquímico,hemograma e ultra-sonografia. Eu tinha os resultados desses mesmos três exames de março que ela já havia feito e encaminhei a eles. (Mas continuaria fazendo os exames na clínica). No dia 03/05 pela manhã recebi um áudio do veterinário que a admitiu na internação (Fernando Viana) informando como ela estava e que havia tido uma convulsão de 08 a 10 minutos. Estranhei o tempo mencionado… Informaram que ela teria uma possível alta e ficaram de me falar durante o dia. Também falaram que ela precisaria fazer um probiótico,solicitei o valor para dizer se poderiam seguir,durante a tarde como não haviam respondido encaminhei um “?”. Sobre o probiótico não tive retorno. As 17:25 fui informada que ela não teria alta. Informei que estava a caminho da clínica. Chegando lá a recepcionista disse que por ter chego “18h e pouca” só poderia ver minha cachorra por 5m e que chamaria a “”veterinária””,Bianca Wenderroschy (não sei se posso me referir a ela como veterinária) ela subiu explicou como ela passou o dia e daí meu namorado a perguntou se não poderíamos ver nossa cachorra e ela disse que não. Então respondi “como não?! Acabei de ser informada que veríamos ela e avisaram 17:25 apenas”, aí ela disse em tom bem arrogante “vocês vão descer e subir, vão olhar ela e sair”, não falamos nada… quando estávamos descendo as escadas ela disse novamente em tom arrogante “vocês vão olhar e subir, tenho muita coisa pra fazer nesse plantão, não dá pra ficar esperando vocês vê-la”, aí eu respondi “mas então as informações precisam ser melhor alinhadas entre vocês e passadas em um horário ok, não as 17:25”,ela não disse nada. Quando ela abriu a porta do box ficou parada atrás de mim,eu me abaixei para fazer carinho e falar com minha cachorra,quando eu comecei a frase “oi meu amor”,ela me interrompeu e começou a dizer “eu não tenho nada a ver se o outro ve

Sara Novais

Precisei de uma emergência após uma queda do meu bebê, ele teve um trauma na cabeça e os primeiros atendimentos eram cruciais para o bom desenvolvimento do quadro. Me indicaram essa clínica e o neurocirurgião Dr. Fellipe Ferreira Lemos. Só tenho a agradecer, meu filhote passou por um exame clínico com o Dr. que indicou a síndrome e entrou imediatamente com a medicação e oxigenação, hoje faz vinte quatro horas de internação e nosso bebê já mostrou uma enorme evolução, sentando, se alimentando, movimentando a cabeça. Além de todo atendimento humanizado, pelas meninas da recepção que sempre que tinham um momento, enviavam uma fotinha para nos acalmar. Agradeço a toda a equipe. Abraços, Marina Guimarães e Bruce.

Marina Guimarães Cesar