Animale - Clínica Veterinária 24 horas Revisão e avaliações

Cheguei na Vets e Pets com meu cachorro um Pug de 11 anos, em estado grave após retirar ele de uma internação de 2 dias em um Hospital Veterinário muito conhecido em Belo Horizonte na zona sul, que quase o matou! Zeca chegou com exames todos alterados, anemia severa quase vindo a óbito. Foi submetido a uma transfusão de sangue imediatamente e assim começou a nossa história. Desde o pessoal da recepção muito solícitos e compreensivos. A Dra Gabriela Soares uma das profissionais mais incríveis que eu tive o prazer de conhecer quem teve o primeiro contato com o Zeca juntamente com o Dr Caio. Dra Natália Oliveira, Dra Larissa Gama, Dr Antônio Gonçalves estiveram presentes nessa jornada , eles foram os responsáveis por cuidar do Zeca na internação. Sempre com muito carinho, me mantendo informada todo o tempo sobre a situação, em dias de visita sempre muito atenciosos, e o mais importante, foram muito humanos comigo, tiveram muita empatia. Isso foi muito importante. Zeca passou por endoscopia, por Tomografia, por raio X por ultrassonografia com a Dra Paloma Simão, pela Hematologista Dra. Silvia Trindade Todos sempre muito atenciosos e sempre me mantendo a par de tudo. Foram longos dias, algumas idas e vindas na internação. Hoje ele encontra-se estável em casa e progredindo muito bem! Para mim é muito importante deixar esse relato público para que as pessoas entendam que quando optamos por ter um animal é de extrema importância que você proporcione a ele uma estrutura de atendimento de saúde completa. Não só de equipamentos como de profissionais capacitados para lidar não somente com o animal e também com o tutor. Eu tive a sorte de encontrar isso na Vets e Pets e não tenho palavras para expressar toda minha gratidão a todos vocês. Obrigada vocês salvaram a vida do Zeca.

Renata Costa

Hoje eu tive a PIOR EXPERIÊNCIA com a Vets e Pets. Sempre foi o hospital que levo meus animais. Na semana passada recebi uma mensagem da Dra. Augusta, dermatologista da clínica para que eu levasse minha cachorrinha para retorno e avaliação, ela está com descamação em todo o corpo e perdendo pêlos, fui informada que eu o horário de atendimento da Dra. era até as 16h, hoje, cheguei na clínica às 13h30 para atendimento, informei que a Dra havia me mandado mensagem, que o atendimento deveria ser com ela. Bom, primeiro tentaram que eu fosse atendida por outro médico, informei novamente que não faria sentido, já que o clínico havia dito que minha cachorrinha precisaria de atendimento por dermatologista. Fui chamada por uma médica, e no consultório fui informada que era a Monica, mais uma vez falei, estou aguardando a Dra Augusta. Resposta da secretária, ela está atendendo e já te chama. Ok, segui aguardando, até que as 15h, fui informada que a Dra. Augusta não iria me atender, sem motivo algum. Aparentemente, por ela não querer. Ou seja, fiquei de 13h30 às 15h aguardando um atendimento, para somente as 15h receber o comunicado oficial da recusa em atendimento da Dra. Augusta, reforço que sem justificativa.

Grazi Gama

O atendimento com a Dra. Fernanda Oliveira foi impecável. Continuarei levando meus cachorros à clínica. A clínica é cheia, é bom ir com tempo sobrando, mas vale a pena a demora, pois a equipe é sensacional. Gostaria de deixar uma dica. Minha cachorrinha realizou a castração com vocês, e no dia da alta meu marido foi buscá-la. Então, vocês passaram as orientações e entregaram a receita para ele, mas por que não ofereceram os remédios para ele comprar no mesmo momento? Ninguém ofereceu. Ele foi embora e chegou em casa apenas com a receita. Moramos na região da Pampulha, e ficaria muito longe voltar à clínica para comprar os remédios. Tive que procurar por aqui mesmo e tive dificuldade para encontrar os remédios. Se tivessem oferecido os remédios, ele teria comprado. Enfim, só esse ponto a melhorar. Estrutura top, continuarei frequentando.

Amábily Suéllen da Silva Teixeira

Levo meus cães há alguns anos na clínica, os dois foram operados lá, um deles ficou alguns dias internado, fizemos check-up, exames e consultas com clínico e especialistas lá. Ou seja, tive inúmeras experiências no hospital. Sempre indico o lugar para todos que tem pet. A equipe é muito capacitada, todos são educados, todos tem muita sensibilidade para lidar conosco nos momentos que estamos sensíveis (com o pet doente). Dá para notar que o lugar é bem administrado e organizado. O hospital é muito bem equipado (internação, cirurgia, UTI, tomografia, ultrassom) e limpo. A equipe que responde no WhatsApp é sempre educada e paciente (Franciele e todos com quem já conversei). Aproveito para agradecer a todos que até hoje cuidaram dos meus pequenos peludos, e para deixar os parabéns à administração e a toda equipe. Vou citar alguns nomes de veterinários que indico em especial: dr Murilo oncologista, dr Matheus clínico, dra Paloma ultrassonografista (a melhor que já conheci e que detectou importantes alterações no ultra do meu cachorro), dr Antônio e dra Natália da internação. Em breve meu cão fará cirurgia com o dr Caio, cirurgião que foi bem recomendado por mais de uma pessoa (inclusive veterinários). A única sugestão que eu poderia fazer seria somente em relação a estacionamento para clientes. Seria bacana se houvesse mais vagas para carros disponíveis, mas este é um pequeno detalhe diante de todos os aspectos positivos de se levar um animal para ser tratado na Vets e Pets.

Ludmila Moraes

A estrutura é ótima. Tive o atendimento de urgência dentro do esperado, tempo de espera foi 45 minutos. A confusão acontece na cobrança. Tive cobranças duplicadas no plano pet de exame de sangue e ultrassom. Ambos ficaram pendentes para realização e foram cobrados na data do pedido e na data real do exame...

Claudia Jordao

Atendimento excelente pela M.V. Monica. os exames necessários foram feitos no mesmo dia, tudo muito bem explicado e com muito cuidado pelas gatinhas!

Lucas Gomes